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Noviembre de 2018

Evite estos errores en el proceso de digitalización de su negocio

Foro Económico Mundial

Las inversiones miopes, seguir al pie de la letra el camino que le funcionó a otra empresa y desconocer la realidad digital son algunos de los errores identificados.

Estar atento a la innovación técnica es vital para desarrollar una visión clara para el futuro de cualquier negocio; sin embargo, las estrategias efectivas para el éxito dependen de que los gerentes y ejecutivos eviten los puntos ciegos y las decisiones de inversión que ocultan el camino a seguir.

El año pasado, según datos del Foro Económico Mundial, el gasto global del sector privado en la digitalización de las operaciones comerciales superó los USD 1.200 millones y, sin embargo, solo el 5 % de los ejecutivos manifestaron estar satisfechos con los resultados obtenidos.

En la mayoría de las industrias, la transición de lo analógico a lo digital es uno de los mayores desafíos que enfrentan los líderes empresariales. Al igual que con la mayoría de la actividad humana, la planificación es todo. El proceso de digitalización es una oportunidad única para que los ejecutivos echen un buen vistazo a su empresa y se hagan algunas preguntas importantes: ¿Qué actividades digitales ya están en marcha? ¿Cómo será la industria en 5, 10 o 20 años? ¿Qué estrategias puede emplear la compañía para tener éxito en un futuro digital? ¿Cuál es el objetivo final de la transición de lo analógico a lo digital?

El dinero habla

La mayoría de los errores comunes que cometen los ejecutivos en el proceso de digitalización se relacionan con la inversión. Las inversiones miopes se centran demasiado en el corto plazo, sin tener en cuenta las necesidades a largo plazo de una organización. Por su parte, las inversiones con visión a largo plazo se enfocan en las necesidades futuras con poca atención al desarrollo inmediato, lo que socava el rendimiento actual e impacta las metas futuras.

Incluso cuando las necesidades actuales y futuras de una empresa reciben la misma consideración, pueden ocurrir puntos ciegos, ya que la inversión pasa por alto a partes de la empresa y se convierten en puntos de debilidad que interrumpen el rendimiento general.

Poner en práctica una estrategia coherente dirige la financiación a las áreas del negocio que más lo necesitan. Además de programar dónde y cuándo invertir, esta estrategia evita que los ejecutivos realicen pequeñas inversiones dispersas sin un plan de financiamiento general.

Enfóquese en sus propios asuntos

Como cada organización es única, no hay dos caminos hacia un futuro digital que sean iguales. La estructura de una empresa puede influir en su viaje de digitalización, ya que las empresas altamente centralizadas corren el riesgo de sufrir una cadena rígida de políticas imponentes desde lo alto.

De manera similar, las estructuras de comando que alientan a partes del negocio a operar como unidades independientes, o islas, pueden duplicar inversiones que también se reflejan en los costos.

Habilitar el cambio

Aparte de las decisiones de inversión, otra área común donde se cometen errores se relaciona con el balance de recursos y su aplicación. Los datos, la tecnología, el modelo operativo y el talento de una empresa funcionan para permitir el progreso digital u obstaculizarlo.

Algunas compañías se enfocan demasiado en la creación de estos habilitadores, sin considerar si el personal adicional, la tecnología y la capacidad de datos agregan valor al negocio.

La nueva realidad digital

El ritmo del cambio tecnológico está afectando el mundo empresarial y social más rápido que nunca.

Está surgiendo una nueva realidad digital donde el 85 % de la interacción con el cliente se realizará sin humanos y donde el 65 % de los jóvenes de hoy crecerán y trabajarán en industrias o empleos que aún no existen.

Las empresas que superen con éxito la brecha de lo analógico a lo digital se encontrarán en una posición privilegiada para aprovechar plenamente las oportunidades que ofrece un futuro digital.


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