Industria manufacturera busca sinergia con la era digital: KPMG

Incorporarse e implementar cuanto antes tecnologí­as de Industria 4.0 en el sector de la manufactura es indispensable para mantenerse en el mercado. Esa es una de las conclusiones a las que llega el 66 % de los directores generales que participaron en la octava encuesta "Perspectivas globales del sector manufacturero 2018" (Global manufacturing outlook 2018, Transforming for a digitally connected future), de KPMG International, red de firmas multidisciplinarias de asesoramiento administrativo.

La encuesta tuvo en cuenta a 300 directivos del sector manufacturero alrededor del mundo (total del que aproximadamente el 24 % son de la región de América), quienes aun cuando no desconocen la aplicación de estrategias de digitalización en su orientación empresarial, 7 de cada 10 tienen una visión difusa al momento de planear la ejecución de herramientas de Industria 4.0 y una expectativa poco sólida del Retorno de la Inversión (ROI) por parte de la transformación digital.

"Los fabricantes se encuentran en etapas muy diferentes de transformación, y si bien algunos se han organizado bien y han iniciado en una etapa temprana, el ROI está lejos de estar garantizado; muchos se sienten agobiados por la propia magnitud del cambio que se requiere para concretar los beneficios de la digitalización", afirma Mario Hernández, socio lí­der de IMMEX de KPMG en México.

Iniciar esta travesí­a es absolutamente crucial. Se debe diseñar una estrategia a largo plazo y un plan de trabajo; después, iniciar con los pasos para lograr valor en el corto plazo, mientras que se sientan las bases para nuevas oportunidades de negocio que resultarán de la interconectividad y de un amplio acceso a datos", manifiesta Mario Hernández, socio lí­der de IMMEX de KPMG en México.

Generación de empleos, una oportunidad de crecimiento para la industria

La innovación tecnológica va un paso adelante de lo que las empresas están pudiendo implementar, como lo admite el 33 % de los encuestados, pues los industriales ven como necesario avanzar en la dirección que traza la disrupción digital. Sin embargo, el 95% de los lí­deres del sector manufacturero a nivel mundial confí­an en las oportunidades de cambio y crecimiento que trae la Cuarta Revolución Industrial.

El potencial de expansión que la industria de la manufactura proyecta significativamente está en la fuerza de trabajo, pues el 64 % de los ejecutivos consultados considera que la Inteligencia Artificial (IA) creará más empleos, y que abrirá una demanda importante para los cientí­ficos de datos en la manufactura, como lo estima el mismo porcentaje de encuestados. No obstante, estas visiones confiables, de acuerdo con los CEOs, no implica que la IA represente beneficio en ahorro de costos, sino de nivel estratégico.

De manera similar a sus homólogos de otras industrias, los directivos del sector manufacturero consideran que la intuición es un impulsor clave del crecimiento. Mario Hernández comenta que "la totalidad de los beneficios de la transformación digital difí­cilmente se materializarán, a menos que la estrategia incluya a toda la organización. Supone adoptar nuevas tecnologí­as en la parte administrativa, en el área de producción y en las cadenas de suministro".

En ciberseguridad, una industria preparada para actuar

Los industriales de la manufactura encuestados consideran a los ciberataques como una situación de prevención opcional y de actuación inmediata frente a uno. De hecho, el análisis de KPMG advierte que las inquietudes sobre seguridad cibernética son mayores en el sector manufacturero que en otras industrias globales. "La preparación para responder a cualquier evento cibernético deberá ser prioritario en el pensamiento de los CEOs a medida que implementan nuevas tecnologí­as", aconseja Hernández.

 

• El 50 % se siente bien preparado para identificar nuevas amenazas cibernéticas (14 puntos menos que los directivos de otras industrias).

• Las alianzas estratégicas con terceros continuarán siendo el medio para alcanzar los objetivos de crecimiento en los próximos tres años. Sin embargo, los directivos afirman que existe una barrera en el flujo de datos de manera segura, dado que los fabricantes son cada vez más selectivos.

• 5 de cada 10 directores de empresas de la industria de manufactura afirman que un regreso al territorialismo es la mayor amenaza al crecimiento del negocio (por encima de la seguridad cibernética y tecnologí­a disruptiva), en comparación con otros sectores. Sin embargo, los directivos también ven a los mercados emergentes como fuente de crecimiento en los dos próximos años, con Europa del Este, Centroamérica y la región Asia-Pací­fico encabezando las listas para una posible expansión.

 

Retos para México

La industria en México está avanzando para lograr una sinergia con la transformación digital, como lo evidencia el sector manufacturero de materiales de la construcción, del que los clientes esperan un servicio a velocidades digitales, por lo tanto, la innovación colaborativa es esencial para resolver desafí­os crí­ticos. Fernando González, CEO de CEMEX, comenta a cerca de las experiencias de usuario en lo digital que "hoy en dí­a hay bastante información sobre cómo ofrecerles los productos, pero hay un gran potencial para transformar el sector al proporcionar a los clientes datos muy valiosos, además de los productos y servicios tradicionales".

Algunas compañí­as lí­deres de ese paí­s han desarrollado plataformas que van un paso más allá con la experiencia de los consumidores al permitirles solicitar órdenes de compra o rastrear enví­os a través de aplicaciones tecnológicas, retroalimentándose con información valiosa para brindar mejores productos y servicios. También, han desarrollado unidades de innovación y capital de riesgo que permiten que startups, emprendedores, universidades y otros grupos de interés desarrollen nuevas tecnologí­as que resuelvan los retos clave de la industria.

"Existe un largo camino por recorrer en nuestro sector, pero es un momento de gran emoción y cambio. Instarí­a a los fabricantes a acoger lo nuevo y a transformarse usando la última tecnologí­a disponible, ya sea robótica, impresión en 3D, análisis avanzados, el Internet de las Cosas, la nube o blockchain", concluye Hernández.