Inteligencia artificial impulsará cambios en la fuerza laboral

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El rechazo a una única cultura empresarial, un aumento de trabajadores freelance, una fuerza laboral remodelada por la inteligencia artificial, y un aumento del 13% en productividad para las compañías que invierten en programas de bienestar para empleados, son algunas de las tendencias clave que definirán la situación de la fuerza laboral en América Latina durante las próximas dos décadas según el "El futuro de la fuerza laboral", de UBS Wealth Management.

En materia de inteligencia artificial, el reporte señala que su cada vez mayor penetración generará una estructura corporativa diferente en la que el número de trabajadores de nivel medio probablemente será reducido. “Es posible que los menos cualificados se vean afectados nada más parcialmente, ya que el diseño de inteligencia artificial para reemplazar sus roles sería muy costoso. Por otro lado, los trabajadores altamente cualificados se liberarán de las labores rutinarias, permitiéndoles focalizar su tiempo en su trabajo principal, ya sea investigación y desarrollo, pensamiento creativo o relaciones con el cliente”, indica el estudio.

En este sentido, Wiwi Gutmannsbauer, jefe de WM Omnichannel Management en UBS, comentó que “la inteligencia artificial es una tecnología que hemos elegido adoptar en vez de temer. Prevemos posibilidades inspiradoras que definirán el futuro del trabajo. Imaginen un mundo en el que podamos dedicar más tiempo a conocer a nuestros clientes para poder solucionar sus problemas de una mejor forma, mientras que estamos apoyados por una tecnología que aumenta nuestras interacciones personales y reduce tareas administrativas y repetitivas al mínimo. Este es el mundo al que nos dirigimos”.

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